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【基层动态】小处着手 做好为民服务大文章

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中金投顾近日,环北路派出所发扬践行“枫桥经验”,聚焦“矛盾不上交”,从小矛盾、小纠纷着手,快速反应,主动作为,耐心劝解,成功化解一起“外卖小哥”送餐过程被狗咬伤事件,为受害人主持公道,赢得了周边群众一致称赞。

6月28日19时12分,环北所接110指令:“外卖小哥”在临渭区杜桥办某村送餐过程中,被住户的狗咬伤,对方拒绝给外卖小哥赔偿,希望民警帮助协调处理。值班民警原兴军、魏龙威等人赶赴现场进行处置。经现场走访调查了解到,“外卖小哥”朱某飞到某村给租住户郭某送外卖时,被房东的宠物狗突然窜出来将小腿部咬伤。“外卖小哥”将情况告知顾客郭某要求赔偿,郭某称“外卖小哥”是被房东家的狗咬伤与自己无关,“外卖小哥”寻求房东赔偿时,房东也不愿意赔偿。“外卖小哥”理论无门,只能拨打110向民警救助。为了解决这起涉及赔偿的矛盾纠纷,民警主动作为,将三方当事人带回所内进行调解,值班民警先后给双方当事人多次讲法律、摆道理。带班所长梁伟亲自主持参与调解矛盾纠纷,理清矛盾纠纷原委,分清主次责任,通过讲法律、讲政策,使房东和顾客明白各自的法律责任以及应该承担的法律后果。

经过一个多小时的耐心工作,房东和顾客主动向外卖小哥进行赔礼道歉,并承担注射疫苗的费用1500元,三方握手言和,矛盾纠纷得以化解,为外卖小哥减少了经济损失,及时消除了炒股配资 不稳定因素。

矛盾纠纷调处成功后,所内领导和民警电话对“外卖小哥”再三叮嘱,夏季要注意伤口的消毒,防止感染。外卖小哥对所领导和民警真心实意为其解决矛盾纠纷的行为,连连表示感谢。

图文来源:环北所

图文编辑:雷静

图文审核:贺文静


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